Upišite pojam za pretragu:Zatvori

    Često postavljana pitanja

    1. Jamči li KLIK4 svojim kupcima kvalitetu i na koji način? Koja je procedura kontrole kvalitete?
    KLIK4 surađuje s vodećim proizvođačima promo proizvoda iz cijelog svijeta koji imaju jasno definirane proizvodne procese, a u kojima je kontrola kvalitete jedan od sastavnih dijelova proizvodnje. KLIK4, povrh toga, ima interne procese kontrole kvalitete proizvoda prilikom zaprimanja, ali i prilikom isporuke prema krajnjem kupcu.
    2. Ukoliko kupac želi naručiti artikle isključivo iz Europe, je li to moguće?
    Da, ukoliko je zemlja podrijetla proizvoda ključna za kupca, moguće je naručiti primjerice robu koja je deklarirana Made in Europe.
    3. Može li se isporučiti roba bez deklaracija?
    Da, ukoliko kupac želi da promo artikl nema, posebice tekstilni predmeti, nema „markicu“, KLIK4 može osigurati takvu isporuku.
    4. Koji je proces za narudžbu artikala "po mjeri"?

    Narudžba artikla „po mjeri“ ima svoj protokol koji traje najmanje 12 tjedana do finalne isporuke robe. Kupac koji želi naručiti artikle „po mjeri“ mora biti svjestan vremenskog faktora obzirom da je potrebno proći nekoliko koraka narudžbe:

    1. briefiranje KLIK4 tima oko vizualnog identiteta i kampanje u koju bi se trebao integrirati i promo proizvod
    2. priprema uzoraka, odabir materijala i boja
    3. izrada finalnog uzorka za odobrenje
    4. odobrenje
    5. proizvodnja
    6. kontrola proizvoda i isporuka
    5. Može li KLIK4 naručiti proizvode koji se ne nalaze u katalogu?
    KLIK4 ima veliku bazu vodećih svjetskih proizvođača promo artikala te je u mogućnosti ponuditi ili pronaći idealan promo artikl za vaš brend ili kampanju, a koji se ne nalazi nužno u katalogu proizvoda. Obratite nam se sa svojim željama i idejama, KLIK4 tim stoji vam na raspolaganju za sve upite.
    6. Ima li KLIK4 proizvode koji zadovoljavaju ekološku kvalitetu?
    Obzirom na sve veću svijet o prednosti ekoloških proizvoda te kampanje koje promiču „zeleno“ poslovanje, KLIK4 je u mogućnosti ponuditi niz artikala s ekološkim certifikatom.
    7. Koje usluge KLIK4 nudi in-house?
    KLIK4 nudi sve opcije brendiranja – tiska, vezenja (štika), kao i ostalih tehnika in-house, kao i usluge dizajna proizvoda, bilo da je rječ o brendiranju ili osmišljavaju posebnih proizvoda. Povrh toga, KLIK4 ima značajne skladišne kapacitete te omogućuje veliki izbor promo artikala koji se mogu brendirati unutar 24 sata (HOT24).
    8. Koji je proces odobravanja narudžbe - dostavlja li KLIK4 uzorke prije svake narudžbe? Koliko se čekaju uzorci ukoliko artikl nije na skladištu?
    KLIK4 vam dostavlja uzorak proizvoda na odobrenje prije svake narudžbe ili prije davanja naloga za tisak. Ovisno o skladištenju uzorka, isti se najviše čeka 3-4 dana.
    9. Postoji li mogućnost narudžbe direktno iz tvornice, i pod kojim uvjetima?
    Da, KLIK4 omogućuje svojim klijentima narudžbu direktno iz tvornice kada je riječ o većim količinama promo artikala. Ovakve narudžbe imaju izrazito dobre uvijete te ukoliko možete unaprijed osmisliti godišnje promo aktivnosti i potrebu za brendiranim promo proizvodima, u mogućnosti samo vam ponuditi najkvalitetnije proizvode po najpovoljnijim cijenama.
    10. Pazi li KLIK4 na kredibilitet svojih dobavljača?
    KLIK4 izuzetnu pozornost usmjerava na kvalitetu robe, vrijeme isporuke i radne uvjete proizvođača jer KLIK4 ne podržava dječji rad, kao i nehumane uvjete rada.
    11. Koji je idealan format za dostavu kreativnog rješenja?

    KLIK4 plasira narudžbe na najjednostavniji mogući način. Nakon što odaberete proizvode, jednostavno nam putem e-maila pošaljite kreativno rješenje ili logo koji ćemo koristiti te ćemo vas obavijestiti ukoliko je zapremljeni file u uredu i možemo ga koristiti ili ga je potrebno doraditi (što može učiniti i KLIK4 dizajnerski tim).

    Priprema koja zadovoljava grafičke standarde i može se aplicirati na promo proizvode:

    • Adobe Illustrator - .eps ili .ai formati
    • Adobe PhotoShop (rezolucija 300 dpi+) .pds format
    • Datoteke visoke rezolucije (300 dpi +) .jpg, .tiff ili .png format

    Priprema koja ne zadovoljava grafičke standarde te je ne možemo aplicirati na promo proizvode:

    • Datoteke niske rezolucije .jpg, .gif ili .png
    • Kreativna rješenja koja su importirana u programe poput Microsoft Worda, WordPerfecta, PowerPointa, Publishera, itd.
    • Faksirana kreativna rješenja koja se ne mogu dovoljno dobro reproducirati.

    Ukoliko niti jedan od prije navedenih opcija niste u mogućnosti pripremiti, slobodno nas kontaktirajte kako bismo vam pomogli kreirati odgovarajući file.

    12. Što ako nemate kreativno rješenje?
    KLIK4 tim dizajnera može vam asistirati prilikom osmišljavanja kreativnog rješenja te napraviti pripremu za tisak.
    13. Kako je najlakše poslati kreativno rješenje?
    KLIK4 zaprima sva kreativna rješenja putem e-maila.
    14. Koji je standardni rok isporuke?
    Standardni rok proizvodnje i isporuke je između 2-3 tjedna od dana odobrenja. Svi rokovi isporuke naznačeni na ovoj stranici odnose se na vremenski period nakon dana/datuma odobrenja aplikacije kreativnog rješenja na proizvod.
    15. Kako moja narudžba može biti brže isporučena?
    KLIK4 vam može osigurati bržu isporuku ukoliko prijevoz može biti avionskim putem te ukoliko je određeni artikl ve proizveden. Ukoliko imate definiran točan datum krajnjeg roka isporuke, recite ga našem voditelju prodaje kako bi mogao provjeriti vremenski rok proizvodnje te osigurati isporuku. Ipak, morate biti svjesni da će ubrzana proizvodnja, avionski prijevoz i isporuka stvoriti dodatne troškove te biti obračunati na finalnom računu.
    16. Može li se moja narudžba dostaviti na više adresa?
    KLIK4 će napraviti isporuku na onoliko adresa koliko nam kažete. Svakako, obavijestite nas prilikom narudžbe o točnim adresama i količinama isporuke.
    17. Koje su opcije plaćanja?
    Uz standardno bankovno plaćanje putem žiro računa, KLIK4 nudi mogućnost plaćanja kreditnim karticama. Uvjere plaćanja kod većih narudžbi slobodno ugovorite s našim voditeljima prodaje.
    18. Po kojim uvjetima se obračunava porez?
    Ukoliko je vaša tvrtka ili organizacija oslobođena plaćanja poreza, ljubazno vas molimo da nam dostavite vjerodostojnu potvrdu i napomenete isto našem voditelju prodaje. Povrh toga, za sve ostale narudžbe primjenjuje se Zakon o porezu na dodanu vrijednost Republike Hrvatske.
    19. Mogu li nadopuniti, otkazati ili izbrisati pojedine artikle koji su sastavni dio moje narudžbe?
    Narudžba se, u većini slučajeva, stavlja u proizvodnju odmah nakon finalnog odobrenja aplikacije loga ili kreativnog rješenja stoga nismo u mogućnosti otkazivati istu. Za dodatna pitanja, obratite se slobodno voditelju prodaje koji će vam rado pomoći.
    20. Što ako isporučena roba ima manjak ili višak artikala?
    KLIK4 se izuzetno trudi dostaviti točnu količinu naručenih artikala. Ipak, ako dođe do propusta, KLIK4 zadržava pravo dostaviti do 3% dodatnih proizvoda koji će biti predmet i dodatnog obračuna (fakturiranja).
    21. Kakav je protokol povrata robe za KLIK4?
    Kako su uglavnom svi artikli koje KLIK4 proizvodi brendirani, nismo u mogućnosti prihvatiti povrat robe. Ako smatrate kako je vaša narudžba netočno proizvedena, ljubazno molimo kontaktirajte svog voditelja prodaje u roku od 10 dana od dana isporuke. Zahtjev za oštećenu robu u tranzitu morate napraviti sa špediterom odmah po primitku robe. U ovom slučaju, molimo čuvajte svu dokumentaciju i ambalažu u koju je bila upakirana roba prilikom tranzita.
    Na vrh